1.1. Sklep internetowy betlewski.com prowadzony jest przez: Betlobag Adam Betlewski, NIP: 113-271-47-60, Regon: 142528314, z siedzibą przy ul. Trakt Brzeski 35, 05-077 Warszawa, zwanego dalej Przedsiębiorcą lub Sprzedającym.

1.2. Dane, pod którymi można skontaktować się ze Sprzedającym to: tel. +48 22 112 09 65, oraz adres e-mail kontakt@betlewski.com.

1.3. Sklep internetowy betlewski.com prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową towarów z branży moda (galanteria skórzana i dodatki) za pośrednictwem sieci Internet.

1.4. Ceny produktów podane w serwisie betlewski.com są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Koszt wysyłki nie jest wliczony w podane ceny.

1.5. Sprzedający dokłada starań, aby informacje o produktach zamieszonych w serwisie betlewski.com były aktualne i prawidłowe. Przed użyciem zakupionego towaru Kupujący ma obowiązek zapoznania się z informacjami zamieszczonymi na metce lub opakowaniu produktu.

1.6. Wszystkie opisy oraz zdjęcia są własnością Betlobag Adam Betlewski. Zgodnie z Ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 Nr 24 poz. 83) kopiowanie zdjęć lub opisów jest niezgodne z prawem. Każde naruszenie tych praw będzie skutkowało skierowaniem sprawy do sądu oraz nałożeniem kary finansowej. Wyjątkiem jest publikacja zdjęć poprzez Kupującego w serwisach społecznościowych tj. Facebook, Instagram, Pinterest, oraz Twitter.

2.1. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym betlewski.com odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronach sklepu poprzedzone wyborem dostępnych towarów, formy płatności, metody dostawy i akceptacją niniejszego Regulaminu.

2.2. Zamówienia w sklepie betlewski.com mogą być składane 24 godziny na dobę, wykluczając przerwy techniczne i konserwacyjne.

2.2. W celu realizacji zakupu niezbędne jest podanie danych teleadresowych Kupującego tj. imię, nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.

2.3. Kupujący zobligowany jest do podania prawidłowych danych osobowych w celu realizacji zamówienia.

2.4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do niepodjęcia realizacji zamówienia w przypadku:
– niepełnego lub nieprawidłowego wypełnienia formularza zamówienia
– nieotrzymania wpłaty w terminie 7 dni od momentu złożenia zamówienia przy wyborze płatności „z góry”

2.5. Sklep internetowy betlewski.com umieszcza okresowo w różnych kanałach komunikacji (social media, e-mail, web push) kody rabatowe, które są ogólnodostępne lub skierowane bezpośrednio do Kupującego spełniającego określone warunki, np. zapisanie się do Newslettera. Wszystkie oficjalne kody rabatowe betlewski.com uprawniają do złożenia zamówienia online na stronie pod adresem https://betlewski.com i obniżenia ceny całego zamówienia, poszczególnych produktów lub kosztów dostarczenia. Należy pamiętać, że kody rabatowe mogą zostać użyte tylko raz na transakcje i nie można ich używać w połączeniu z żadną inną promocją lub ofertą (w tym z produktem, który w momencie dodania do koszyka ma obniżoną cenę z widoczną przekreśloną ceną regularną produktu). Wybrane kolekcje produktów mogą zostać wyłączone z obniżki ceny z użyciem kodów rabatowych. Kody rabatowe nie łączą się w przypadku zakupu z użyciem vouchera lub karty podarunkowej. Nie można ich wymieniać na gotówkę. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wycofania kodów rabatowych, okresowej promocji z ich użyciem oraz odmowy lub ograniczenia ich użycia w dowolnym momencie.

2.6. Umowy sprzedaży zawierane są przy użyciu mechanizmu zawierania umów na odległość sklepu internetowego betlewski.com. Sprzedający wysyła Kupującemu potwierdzenie złożenia zamówienia wraz z jego numerem i podsumowaniem na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

2.7. Sprzedający w momencie dostarczenia przesyłki do Kupującego wysyła fakturę elektroniczną w formacie .pdf na podany przy składaniu zamówienia adres e-mail. Faktura jest potwierdzeniem zawarcia umowy sprzedaży.

3.1. W sklepie Betlewski.com udostępnione są następujące metody płatności:

– Płatność „z góry”  – możliwa jest za pośrednictwem serwisu płatności internetowych Przelewy24.pl, za pomocą karty lub szybkiego przelewu internetowego.

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

Dokonanie płatności możliwe jest również poprzez zwykły przelew na konto Sprzedającego:

mBank: 69114020040000350270145428

Dane do przelewu są takie jak dane firmy.

Tytuł wpłaty: imię, nazwisko, numer zamówienia

Dla przelewów z kont zagranicznych:

IBAN: PL69114020040000350270145428

SWIF: BREXPLPWMBK

– Płatność przy odbiorze – w momencie dostarczenia przesyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub InPost. Należność za zamówienie będzie pobrana przez kuriera.

3.2. Czas i koszty transportu:

CZAS DOSTARCZENIA PRZESYŁKI:

Kurier DPD, Kurier InPost: 1-2 dni,

InPost Paczkomat® 24/7: 2-3 dni,

Kurier Pocztex 48: 2-3dni

KOSZTY WYSYŁKI:

Kurier DPD płatność z góry: 13,99 zł

Kurier DPD płatność przy odbiorze: 17,99 zł

InPost Paczkomat® 24/7: 8,99 zł, 12,49 zł pobranie

Kurier InPost płatność z góry: 12,99 zł

Kurier InPost płatność przy odbiorze: 14,50 zł

3.3. Zamówienie wysyłane jest na adres dostawy wskazany w formularzu lub do wybranego przez Kupującego punktu/Paczkomatu.

3.4. W przypadku, gdy przesyłka może się opóźnić, Sprzedający poinformuje Kupującego o powstałej sytuacji, a Kupujący ma możliwość odstąpienia od umowy.

3.5. Zamówienia, które zawierają dowolny produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb np. portfele, bransoletki lub paski z grawerem, mogą zostać wysłane wyłącznie po przedpłacie i z wyborem odpowiedniej metody wysyłki.

3.6. Kupujący ma możliwość skorzystania z opcji darmowej wysyłki, jeśli w jego zamówieniu znajdują się produkty przekraczające łączną wartość 249 zł (po uwzględnieniu ewentualnych rabatów). Darmowa wysyłka dotyczy wszystkich metod dostarczenia z wyjątkiem Kurier DPD płatność przy odbiorze i Kurier InPost płatność przy odbiorze.

4.1. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z Ustawą z dnia 23.04.1964 r. Kodeks cywilny. Czas na reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową to 2 lata.

4.2. Betlobag Adam Betlewski opowiada jako Sprzedawca wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcy prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą (o ile Umowa sprzedaży nie ma charakteru zawodowego) za brak zgodności towaru z umową w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym, w szczególności w art. 556 Kodeksu Cywilnego.

4.3. Poprzez brak zgodności towaru z umową domniemywa się, że ujawnił się przed upływem dwóch lat od momentu dostarczenia towaru i istniał w chwili jego dostarczenia. Domniemanie jest istotne tak długo, jak nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfikacją towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.

4.4 Jeżeli chcesz zareklamować produkt, możesz to zrobić:
– pisząc na adres email kontakt@betlewski.com,
– w formie pisemnej kierując reklamację na nasz Sprzedającego.

4.5. Składana reklamacja, powinna zawierać co najmniej:
– imię i nazwisko osoby składającej reklamacje,
– datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
– opis reklamacji ze wskazaniem oczekiwań.

4.6. Wysyłany, reklamowany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony, np. zapakowany w karton lub kopertę oraz oklejony taśmą.

Adres do odesłania reklamowanego produktu:

Sklep Betlewski.com – Dział Zwrotów i Reklamacji

Trakt Brzeski 35

05-077 Warszawa

4.7. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, uszkodzony towar zostanie w pierwszej kolejności naprawiony lub wymieniony na nowy (ten sam lub inny, alternatywny produkt). W przypadku gdy wymiana lub naprawa nie będą możliwe, Sprzedający zwróci koszty transakcji poniesione przez Klienta. 

4.8. Jeśli towar był już wcześniej naprawiany w wyniku poprzedniego zgłoszenia reklamacyjnego, Klient ma prawo domagać się obniżenia ceny lub może odstąpić od umowy (jeśli wada jest istotna).

4.9. Sprzedający dokonuje naprawy lub wymiany towaru w rozsądnym czasie od chwili, w której poinformuje Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta o braku zgodności towaru z umową, bez nadmiernych niedogodności, uwzględniając specyfikację towaru oraz cel, w jakim towar został nabyty. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedający.

4.10. Sprzedający ustosunkuje się do każdej reklamacji w terminie do 14 dni.

4.11. Kupujący może skorzystać również z przysługujących mu uprawnień gwarancyjnych. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z ustawowych przepisów o braku zgodności towaru z umową. Kupujący ma możliwość wyboru, czy chce skorzystać z reklamacji na podstawie ustalonego braku zgodności towaru z umową, czy też z gwarancji, o ile dany towar został objęty gwarancją. 

4.12. Reklamacji nie podlegają: 

– cechy fabryczne oferowanego towaru, 

– minęły 24 miesiące od daty zakupu, potwierdzonego paragonem lub fakturą, 

– uszkodzenia mechaniczne,

– naturalne ślady użytkowania powstałe w trakcie używania towaru, 

– uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego zabezpieczenia podczas transportu od Klienta do Działu Reklamacji, 

– uszkodzenia spowodowane przez przewoźnika, 

– towary, które zostały poddane samodzielnej próbie naprawy lub modyfikacji.

4.12. Informujemy o możliwości pozasądowego rozstrzygnięcia sporu poprzez platformę http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

5.1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktów zakupionych w Sklepie internetowym Betlewski.com, bez podania przyczyny w ciągu 31 dni od ich dostarczenia według ogólnych zasad wynikających z przepisów Ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U.z 2014 nr 827).

5.2. Zgodnie z art. 38 tejże ustawy, z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży wyłączone są produkty, które wykonywane są według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb np. produkty z grawerem. Dotyczy to również produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, (np. środki do pielęgnacji skóry naturalnej, akcesoria higieniczne do obuwia) oraz towarów zmodyfikowanych przez Kupującego bez zgody Sprzedającego (np. samodzielnie skrócony pasek, wygrawerowany produkt)

5.3. Zwrotu zestawu prezentowego należy dokonać zwracając wszystkie elementy zestawu wraz z opakowaniem. 

5.4. Procedura zwrotu Kart Podarunkowych jest opisana w Regulaminie Kart Podarunkowych, który znajduje się w ostatniej sekcji niniejszego Regulaminu.

5.5. Zwracany, wysyłany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony – zapakowany w karton lub kopertę oraz oklejony taśmą.

5.6. Klient powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je z należytą starannością. Jeżeli zwracany towar ma wyraźne ślady użytkowania, czy też wady i uszkodzenia wskazujące na jego wykorzystanie przez Klienta w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania, wówczas Betlobag Adam Betlewski ma prawo do odszkodowania za zmniejszenie wartości zwracanego towaru.

5.7. Zamówienie należy odesłać rejestrowaną formą wysyłki np. paczką pocztową ekonomiczną.

5.8. Kupujący ma możliwość skorzystania z darmowego nadania zwrotu za pomocą serwisu InPost Szybkie Zwroty. Instrukcja nadania zwrotu jest dostępna na stronie internetowej serwisu betlewski.com oraz na stronie internetowej InPost Szybkie Zwroty. Darmowy zwrot nie obejmuje przesyłek zawierających walizki i inne produkty gabarytowe.

5.9. W przypadku nadania przesyłki zwrotnej w inny sposób niż opisy w pkt. 5.5., wszelkie koszty z tym związane pokrywa Kupujący.

Adres do zwrotu:

Sklep Betlewski.com – Dział Zwrotów i Reklamacji

Trakt Brzeski 35

05-077 Warszawa

5.10. Sprzedający w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy zwróci Kupującemu koszt produktu oraz koszty doręczenia zamówienia w wysokości najtańszej, dostępnej przesyłki o ile opłata została pobrana oraz Kupujący zwrócił całość zamówienia. Zwrot dokonywany jest w pierwotnej formie płatności, tj. Przelewy24 lub przelewem tradycyjnym na wskazany przez Kupującego numer konta bankowego. Sprzedający może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do czasu otrzymania przesyłki lub otrzymania potwierdzenia o jej wysłaniu.

5.11. W przypadku zamówień internetowych, Klient otrzymuje zwrot kosztów po wystawieniu faktury korygującej, która jest wysyłana na adres poczty elektronicznej podany przy składaniu zamówienia.

5.12. W przypadku zamówień telefonicznych bez podanego adresu e-mail, Klient otrzymuje fakturę korygującą na adres korespondencyjny

6.1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych jest Betlobag Adam Betlewski.

6.2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz wyrażenie zgody na wykorzystywanie i przetwarzanie danych osobowych Klienta w celu realizacji zamówienia. 6.3. Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówień oraz pod jeśli Klient wyraził oddzielną zgodę – do informowania o nowych produktach oraz promocjach w sklepie www.betlewski.com.

6.4. Kupujący ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich zmiany, a także całkowitego usunięcia ich z bazy danych. Powierzone dane osobowe są przechowywane przy zachowaniu zasad oraz zabezpieczeń zgodnych z wymaganiami zawartymi w obowiązujących przepisach prawa:

• Ustawa z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.)
• Ustawa z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.)
• Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29.04.2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024).

7.1. O zmianach Regulaminu i ich zakresie Klienci będę powiadomieni drogą elektroniczną nie później niż 14 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Klienta w zakładce Regulamin.

Regulamin Kart Podarunkowych Betlewski.com 

z dnia 23.04.2022 roku 

Wydawcą wszystkich kart podarunkowych w serwisie Betlewski.com jest właściciel serwisu — Betlobag Adam Betlewski z siedzibą w Warszawie, ul. Trakt Brzeski 35, NIP 113-27-14-760, REGON 142528314

Czym jest e-karta podarunkowa (eGift card Betlewski.com)?

Karta podarunkowa Betlewski.com to elektroniczna forma przedpłaconej karty (znana także pod nazwą e-karta podarunkowa lub eGift card) o dowolnej, wybranej przez zamawiającego wartości gotówkowej w przedziale od 50,00 PLN do 500,00 PLN (kolejno 50 PLN, 100 PLN, 150 PLN, 200 PLN, 300 PLN, 500 PLN). Możesz zamówić kartę podarunkową i użyć jej do sfinalizowania zakupu dowolnych produktów wyłącznie w sklepie internetowym Betlewski.com. 

Kto może użyć e-karty podarunkowej?

Karta może być użyta przez każdego (tzw. “na okaziciela”), kto posiada unikalny kod umieszczony na e-karcie, bez konieczności dodatkowej weryfikacji.

Data ważności

Wszystkie e-karty podarunkowe są ważne przez rok (12 miesięcy) od daty zakupu. Po wygaśnięciu terminu ważności karty, wartość dostępna na karcie przepada. Nie ma możliwości ponownej aktywacji karty. 

Formy płatności

Możesz zamówić e-kartę podarunkową wybierając dowolną formę płatności z wyjątkiem płatności przy odbiorze (za pobraniem) oraz innych form przedpłaconych (voucherów, kart podarunkowych). Kody rabatowe (kwotowe, procentowe) nie są uwzględniane przy zakupie e-karty podarunkowej, tzn. nie obniżają ceny zakupu karty.

Sposób i czas dostarczenia

Dostarczenie karty odbywa się bezpłatnie w formie elektronicznej na podany w trakcie zamówienia adres e-mail. Może być to Twój adres e-mail lub osoby, do której chcesz wysłać e-kartę podarunkową. Cały proces odbywa się w czasie rzeczywistym po zaksięgowaniu opłaty, a czas wysyłki zajmuje maksymalnie kilka minut.

Zasady korzystania

1. Karta podarunkowa przeznaczona jest do użytku indywidualnego, a jej wartość może być wykorzystana jednorazowo na zakup produktów z asortymentu sklepu internetowego Betlewski.com (nie obejmuje kosztów dostawy).
2. W przypadku, jeśli łączny koszt produktów przekroczy wartość dostępną na karcie podarunkowej, należy dopłacić różnicę. Kwota różnicy będzie widoczna w trakcie finalizacji zamówienia.
3. W przypadku, jeśli łączny koszt produktów jest niższy niż wartość dostępna na karcie podarunkowej, pozostała kwota nie jest już dostępna do ponownego wykorzystania w trakcie składania kolejnych zamówień. Nie jest możliwe również otrzymanie reszty w gotówce.
4. Kod z karty podarunkowej w trakcie składania jednego zamówienia nie łączy się z innymi kodami — rabatowymi, z kart podarunkowych, voucherów, kuponów.
5. Wartość dostępna na karcie jest do wykorzystania w formie bezgotówkowej. Oznacza to, że wartości karty nie można wymienić na ekwiwalent pieniężny w całości lub w części.
6. W przypadku zwrotu towaru zamówionego z użyciem karty, wartość produktu/produktów jest dostępna do ponownego wykorzystania na karcie podarunkowej. Dotyczy to również zamówień z dopłatą gotówkową do wartości karty. Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji Zwroty i reklamacje — produkty zamówione z użyciem kwoty z karty podarunkowej.
7. Po upływie terminu ważności karty, wykorzystanie jej wartości będzie niemożliwe.
8. Zamawiając kartę podarunkową Betlewski.com, potwierdzasz znajomość Regulaminu Kart Podarunkowych Betlewski.com oraz niniejszych zasad korzystania.

Proces realizacji zakupu z użyciem karty podarunkowej

W pierwszej kolejności należy wybrać produkty i dodać je do koszyka. Następnie przejdź do zawartości koszyka i wprowadź kod karty podarunkowej w okienku znajdującym się pod listą produktów. Zatwierdź go klikając przycisk “Zastosuj zniżkę”. Kwota dostępna na karcie podarunkowej zredukuje podsumowanie wartości produktów w koszyku. Na koniec przejdź do kasy i uzupełnij formularz swoimi danymi do wysyłki zamówienia. Koszt dostawy lub kwotę dopłaty należy dokonać dowolną metodą płatności. 

Zamówienia kart podarunkowych dla klientów biznesowych

Jeśli chcesz zamówić karty podarunkowe w większej ilości (np. jako prezenty dla pracowników), prosimy uprzednio o skontaktowanie się z Biurem Obsługi Klienta. Istnieje możliwość przygotowania spersonalizowanych kart podarunkowych w zależności od Twoich oczekiwań (indywidualna treść oraz projekt graficzny). Warunki korzystania z wartości dostępnej na karcie są zgodne z niniejszym Regulaminem Kart Podarunkowych Betlewski.com.

Zwroty i reklamacje — karta podarunkowa

Zarówno zwroty, jak i reklamacje dotyczące działania kart podarunkowych powinny być zgłaszane bezpośrednio do Biura Obsługi Klienta – pisemnie na adres korespondencyjny (ul. Trakt Brzeski 35, 05-077 Warszawa) lub mailowo (kontakt@betlewski.com).

Zwrot karty podarunkowej (odstąpienie od umowy nabycia karty podarunkowej) — Konsumentowi (osobie, która dokonała zakupu karty podarunkowej) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu) na podstawie ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 r. o prawach konsumenta, w okresie 14 dni kalendarzowych (wydłużony termin 31 dni obowiązuje jedynie w przypadku zwrotu towarów) od daty doręczenia karty podarunkowej na podany adres e-mail. W przypadku, kiedy środki na karcie podarunkowej zostały zużyte częściowo przed upływem terminu na zwrot, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość również obowiązuje z zastrzeżeniem braku możliwości zwrotu zużytej wartości karty. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku całkowitego zużycia wartości karty przed upływem terminu do odstąpienia. 

Reklamacje kart podarunkowych — Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane identyfikacyjne klienta, który zamawiał kartę podarunkową, formę przekazania odpowiedzi, wskazanie przyczyny i treść żądania reklamacyjnego. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty złożenia reklamacji. 

Zwroty i reklamacje — produkty zamówione z użyciem kwoty z karty podarunkowej

Karta podarunkowa uprawnia do zrealizowania zakupu produktów w sklepie internetowym Betlewski.com. Tak samo, jak w przypadku zamówień realizowanych w formie tradycyjnej, masz prawo do zwrotu i reklamacji towaru. Na zwrot towaru przysługuje termin 31 dni od daty odebrania zamówienia. Zwrot środków następuje w tej samej formie, w jakiej płatność została dokonana. Wszystkie informacje na temat możliwości dokonania zwrotu znajdziesz w sekcji Zwroty i reklamacje.

Zwrot towaru zamówionego wyłącznie z użyciem wartości karty — wartość produktów zostanie zwrócona na kartę podarunkową do ponownego wykorzystania. 

Zwrot towaru zamówionego z użyciem wartości karty oraz dopłaty gotówkowej — jeśli w momencie zakupu użyto więcej niż jednej metody płatności (np. wartość karty plus dopłata gotówkowa) to w przypadku dokonywania zwrotu całego zamówienia, zwrot środków jest dokonywany na kartę podarunkową do jej pierwotnej wysokości oraz kwota dopłaty gotówkowej jest zwracana w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności lub na wskazany w formularzu zwrotu rachunek bankowy. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia (np. 1 z kilku produktów), jego wartość zostanie zwrócona w pierwszej kolejności na kartę podarunkową — jeśli cena produktu/produktów przekracza wartość dostępną pierwotnie na karcie, zwrot środków nastąpi proporcjonalnie na kartę podarunkową oraz w formie gotówkowej.

Zwrot towaru a termin ważności karty — termin ważności karty nie ulega wydłużeniu i  jest tożsamy z pierwotnym terminem. W przypadku zwrotu zamówienia po upływie terminu ważności karty, ale w terminie obowiązującym na zwrot towaru, wartość produktu/produktów zostanie zwrócona na bezzwrotną kartę refundacyjną z miesięcznym (31 dni) terminem ważności. Zasady korzystania z karty refundacyjnej są tożsame z zasadami korzystania z kart podarunkowych Betlewski.com z wyjątkiem terminów ważności i uprawnieniami do zwrotu karty.  

Zwrot kosztów doręczenia zamówienia  — w przypadku zwrotu całego zamówienia, klientowi przysługuje prawo do zwrotu kosztów doręczenia towaru, o ile taka opłata została pobrana. Aktualnie wynosi on 4,99 zł i jest realizowany w ten sam sposób, w jakim opłata została dokonana. Zwrot kosztów doręczenia jest realizowany na podstawie art. 33 i 34 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 nr 827).

Reklamacje towaru — w przypadku reklamacji towaru, termin na jej zgłoszenie to 24 miesiące od daty odebrania zamówienia. Proces zgłaszania reklamacji jest przedstawiony w sekcji Zwroty i reklamacje oraz w Regulaminie sklepu internetowego Betlewski.com. Jeśli w wyniku zgłoszonej reklamacji, naprawa lub wymiana produktu jest niemożliwa, możesz domagać się zwrotu pieniędzy w takiej formie, w jakiej płatność została dokonana.Jeśli było to zamówienie z użyciem kilku metod płatności, a reklamujesz tylko jeden produkt z zamówienia, w pierwszej kolejności jego wartość jest zwracana na kartę podarunkową lub w przypadku upływu jej terminu – na kartę refundacyjną. 

Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezterminowo w serwisie betlewski.com i obowiązuje od 25.04.2022 r.
2. Wszelkie zaistniałe spory na gruncie niniejszego Regulaminu rozwiązywane są polubownie. Konsument oprócz skierowania sporu na drogę sądową ma możliwość skorzystania z opcji pozasądowego rozwiązywania sporów, m.in. zgłoszenia sprawy do Inspekcji Handlowej (właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej), wystąpienia z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przed Stały Polubowny Sąd Konsumencki lub zwrócenie się do Miejskiego Rzecznika Praw Konsumentów o pomoc w zakresie ochrony interesów i praw konsumentów. Wszystkie wskazane sposoby mają charakter dobrowolny i wymagają zgody obu stron.  
3. Betlewski.com ma możliwość zmiany niniejszego Regulaminu (wszelkie zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich udostępnienia w serwisie Betlewski.com) w przypadku zaistnienia istotnej przyczyny, którą może być:

1. Zmiana regulacji prawnych lub wykładni prawa mająca bezpośredni wpływ na treść Regulaminu i stwarzająca konieczność dostosowania go do takiej zmiany, 
2. Korekcja niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych dotyczących treści Regulaminu,
3. Konieczność przeciwdziałania nadużyciom
4. Zmiana lub rozbudowa istniejących funkcjonalności Kart Podarunkowych.