Sprzedający/Przedsiębiorca – Adam Betlewski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Betlobag Adam Betlewski, NIP: 113-271-47-60, Regon: 142528314, z siedzibą przy ul. Zamienieckiej 54/23, 04-158 Warszawa (dodatkowe stałe miejsce prowadzenia działalności gospodarczej: ul. Trakt Brzeski 35, 05-077 Warszawa)
Betlewski.com – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego, tj. Betlobag Adam Betlewski
Regulamin – niniejszy regulamin, który określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz dokonywania zakupów w serwisie Betlewski.com, w tym zawierania umów sprzedaży towarów, określający prawa i obowiązki Klienta i Sprzedającego
Klient/Kupujący – każda osoba nabywająca towar w sklepie Betlewski.com
Konsument – osoba fizyczna, która nabywa towary od Sprzedającego w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, która nabywa towary od Sprzedającego w ramach umowy sprzedaży bezpośrednio związanej z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG
1.1. Sklep internetowy Betlewski.com prowadzony jest przez: Betlobag Adam Betlewski, NIP: 113-271-47-60, Regon: 142528314, z siedzibą przy ul. Zamienieckiej 54/23, 04-158 Warszawa (dodatkowe stałe miejsce prowadzenia działalności gospodarczej: ul. Trakt Brzeski 35, 05-077 Warszawa).
1.2. Dane, pod którymi można skontaktować się ze Sprzedającym to: tel. +48 22 112 09 65, oraz adres e-mail kontakt@betlewski.com.
1.3. Sklep internetowy Betlewski.com prowadzi sprzedaż detaliczną towarów z branży moda (galanteria skórzana i dodatki) za pośrednictwem sieci Internet.
1.4. Ceny produktów podane w sklepie Betlewski.com są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Koszt wysyłki nie jest wliczony w podane ceny. Ostateczna cena do zapłaty przez Klienta wraz z kosztami wysyłki widoczna jest w koszyku przed złożeniem zamówienia. Informacja o cenie podawana w Betlewski.com ma charakter wiążący od momentu otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od późniejszych zmian cen w sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych produktów.
1.5. Sprzedający dokłada starań, aby informacje o produktach zamieszczone w sklepie Betlewski.com były aktualne i prawidłowe. Przed użyciem zakupionego towaru Kupujący ma obowiązek zapoznania się z informacjami zamieszczonymi na metce lub opakowaniu produktu.
1.6. Wszystkie opisy oraz zdjęcia są własnością Betlobag Adam Betlewski. Zgodnie z Ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych kopiowanie zdjęć lub opisów jest niezgodne z prawem. Każde naruszenie tych praw będzie skutkowało skierowaniem sprawy do sądu. Wyjątkiem jest publikacja zdjęć przez Kupującego w serwisach społecznościowych tj. Facebook, Instagram, Pinterest oraz Twitter.
2.1. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym Betlewski.com odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie sklepu Betlewski.com poprzedzone wyborem dostępnych towarów, formy płatności, metody dostawy, zapoznaniem się z niniejszym Regulaminem i akceptacją niniejszego Regulaminu. W ramach jednego zamówienia możliwe jest wskazanie wyłącznie jednego adresu dostawy.
2.2. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi oświadczenie woli zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedającym (złożenie oferty).
2.3. Zamówienia w sklepie Betlewski.com mogą być składane 24 godziny na dobę, wykluczając przerwy techniczne i konserwacyjne.
2.4. W celu realizacji zakupu niezbędne jest podanie danych teleadresowych Kupującego tj. imię, nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.
2.5. Kupujący zobligowany jest do podania prawidłowych danych osobowych w celu realizacji zamówienia.
2.6. Sprzedający zastrzega sobie prawo do niepodjęcia realizacji zamówienia w przypadku:
– niepełnego lub nieprawidłowego wypełnienia formularza zamówienia,
– nieotrzymania wpłaty w terminie 7 dni od momentu złożenia zamówienia przy wyborze płatności „z góry”.
2.7. Sklep internetowy Betlewski.com umieszcza okresowo w różnych kanałach komunikacji (social media, e-mail, web push) kody rabatowe, które są ogólnodostępne lub skierowane bezpośrednio do Kupującego spełniającego określone warunki, np. zapisanie się do Newslettera. Wszystkie oficjalne kody rabatowe Betlewski.com uprawniają do złożenia zamówienia online na stronie pod adresem https://betlewski.com i obniżenia ceny całego zamówienia, poszczególnych produktów lub kosztów dostarczenia. Należy pamiętać, że kody rabatowe mogą zostać użyte tylko raz na transakcje i nie można ich używać w połączeniu z żadną inną promocją lub ofertą (w tym z produktem, który w momencie dodania do koszyka ma obniżoną cenę z widoczną przekreśloną ceną regularną produktu). Wybrane kolekcje produktów mogą zostać wyłączone z obniżki ceny z użyciem kodów rabatowych. Kody rabatowe nie łączą się w przypadku zakupu z użyciem vouchera lub karty podarunkowej. Nie można ich wymieniać na gotówkę. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wycofania kodów rabatowych, okresowej promocji z ich użyciem oraz odmowy lub ograniczenia ich użycia w dowolnym momencie.
2.8. Umowy sprzedaży zawierane są przy użyciu mechanizmu zawierania umów na odległość sklepu internetowego Betlewski.com. Sprzedający wysyła Kupującemu potwierdzenie złożenia zamówienia wraz z jego numerem i podsumowaniem na adres e-mail podany w formularzu zamówienia (potwierdzenie przyjęcia oferty). Umowę traktuję się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, w zakresie wskazanych w niej produktów. Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem. Treść umowy sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym serwisu internetowego Sprzedawcy.
2.9. Sprzedający w momencie dostarczenia przesyłki do Kupującego wysyła fakturę elektroniczną w formacie .pdf na podany przy składaniu zamówienia adres e-mail. Faktura jest potwierdzeniem zawarcia umowy sprzedaży.
2.10. Informacje o produktach, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny podane w Betlewski.com stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c.
2.11. Sprzedawca umieszcza w sklepie internetowym Betlewski.com produkty ze swojej oferty.
2.12. Właścicielem sklepu internetowego Betlewski.com oraz podmiotem świadczącym usługi wskazane w Regulaminie jest Sprzedający.
2.13. Korzystanie z serwisu internetowego Sprzedającego wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących wymagań technicznych:
a) Firefox w wersji 20 lub nowszej z włączoną obsługa Java Script i plików Cookies;
b) Google Chrome w wersji 20 lub nowszej z włączoną obsługa Java Script i plików Cookies;
c) Opera w wersji 12 lub nowszej z włączoną obsługą Java Script i plików Cookies;
d) Safari w wersji 5 lub nowszej z włączoną obsługą Java Script i plików Cookies;
2.14. W celu korzystania ze sklepu internetowego Betlewski.com Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do sieci Internet oraz powinien posiadać działające konto poczty elektronicznej na dowolnym serwerze (e-mail).
2.15. Sprzedający zastrzega prawo modyfikowania technicznego sposobu realizacji funkcjonalności sklepu internetowego Betlewski.com, stosownie do zakresu i warunków wynikających z posiadanych uprawnień, a także odpowiednio do posiadanych możliwości technicznych.
2.16. Sprzedający prowadzi sklep internetowy Betlewski.com, w którym świadczy drogą elektroniczną, zgodnie z umową o świadczenie usług, następujące usługi nieodpłatnie na rzecz Klienta:
a) umożliwia Klientom utworzenie konta Klienta (założenie konta nie jest wymagane, aby złożyć zamówienie),
b) prowadzi konto Klienta (na rzecz Klientów, którzy utworzyli konto),
c) umożliwia Klientom składanie zamówień za pośrednictwem konta Klienta lub bez rejestracji,
d) informuje Klientów o produktach dostępnych w sklepie internetowym Betlewski.com oraz o warunkach ich zakupu i dostawy,
e) umożliwia Klientom zawieranie umów sprzedaży produktów na zasadach określonych w Regulaminie,
f) przesyła informacje handlowe (Newsletter).
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia konta Klienta jest zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedającym z chwilą otrzymania przez Klienta dostępu do utworzonego dla niego konta Klienta.
2.17. Klient może założyć konto Klienta w celu składania zamówień. Aby założyć konto Klienta, należy dokonać jednorazowej rejestracji w panelu “Moje Konto” poprzez podanie adresu e-mail. Po rejestracji Klient otrzymuje wiadomość e-mail z informacją, że konto Klienta zostało utworzone oraz linkiem umożliwiającym zresetowanie hasła nadanego przez system i utworzenie własnego hasła.
2.18. Sprzedawca ma prawo pozbawić Klienta prawa do korzystania z konta Klienta oraz ograniczyć jego dostęp do zasobów platformy sprzedażowej bez podawania przyczyny i natychmiastowo, jeśli:
a) Klient podał fałszywe, nieprecyzyjne lub nieaktualne dane,
b) Klient naruszył dobra osobiste osób trzecich, w szczególności dobra osobiste innych Klientów,
c) Klient dopuścił się zachowań sprzecznych z obowiązującym prawem, zasadami korzystania z Internetu lub szkodzącymi reputacji Sprzedającego,
d) Klient umieścił w sklepie internetowym treści o charakterze bezprawnym, o czym Sprzedający poinformuje Klienta za pośrednictwem wiadomości elektronicznej przesłanej na adres e-mail podany przez Klienta podczas rejestracji.
2.19. Konta Klientów mogą być monitorowane w celu zapewniania zgodności z Regulaminem oraz w celach bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych przetwarzanych w związku ze świadczonymi w ramach serwisu internetowego Sprzedającego usługami, Sprzedający podejmuje niezbędne środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
2.20. Konto Klienta pozostaje aktywne w systemach teleinformatycznych Sprzedającego do momentu złożenia wniosku o dezaktywację konta. Wniosek taki należy przesłać na adres e-mail kontakt@betlewski.com. Niezależnie od powyższego, Klient, który dokonał rejestracji, ale nie dokonał zakupów, ani nie skorzystał z usług świadczonych przez Sprzedającego w ramach sklepu internetowego Betlewski.com, może od tak zawartej umowy odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient uzyskał dostępu do utworzonego dla niego konta Klienta.
2.21. Reklamacje związane ze świadczeniem usług wskazanych w pkt 2.16 oraz związane z funkcjonowaniem sklepu internetowego Betlewski.com, można składać w formie pisemnej na adres korespondencyjny lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: kontakt@betlewski.com, z dopiskiem „Reklamacja Sklep Internetowy betlewski.com”. Dla szybszego i łatwiejszego rozpatrzenia reklamacji wskazane jest zamieszczenie w reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; żądania Klienta; oraz danych kontaktowych składającego reklamację. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedającego następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej doręczenia Sprzedającemu.
3.1. W sklepie Betlewski.com udostępnione są następujące metody płatności:
– Płatność „z góry” – możliwa jest za pośrednictwem serwisu płatności internetowych Przelewy24.pl, za pomocą karty lub szybkiego przelewu internetowego.
Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
Płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl jest realizowana w czasie rzeczywistym. Po wybraniu tej metody płatności, Klient zostanie przekierowany na stronę Przelewy24.pl w celu dokonania transakcji.
– Płatność przy odbiorze – w momencie dostarczenia przesyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL lub InPost. Należność za zamówienie będzie pobrana przez kuriera.
3.2. Metody dostawy:
– DHL Automaty BOX 24/7 i punkty POP Płatność z góry
– DHL Automaty BOX 24/7 i punkty POP Płatność przy odbiorze
– Kurier DHL Płatność z góry
– Kurier DHL Płatność przy odbiorze
– InPost Paczkomat® 24/7
– InPost Paczkomat® 24/7 płatność przy odbiorze
– InPost Paczkomat® Paczka w Weekend
– Kurier InPost płatność z góry
– Kurier InPost płatność przy odbiorze
– ORLEN Paczka płatność z góry
– ORLEN Paczka płatność przy odbiorze
CZAS DOSTARCZENIA PRZESYŁKI:
– Kurier DHL, DHL Automaty BOX 24/7 i punkty POP, Kurier InPost: 1-2 dni,
– InPost Paczkomat® 24/7: 1-2 dni,
– ORLEN Paczka: 1-2 dni
KOSZTY WYSYŁKI:
Dostawa towaru do Klienta jest odpłatna, z zastrzeżeniem pkt 3.6. poniżej (chyba że umowa sprzedaży stanowi inaczej). Koszty dostawy towaru są wskazywane Klientowi w zakładce „Koszty dostawy i metody płatności” w serwisie Betlewski.com (dostępnej pod adresem https://betlewski.com/dostawa-i-platnosc), w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli zawarcia umowy sprzedaży.
3.3. Zamówienie wysyłane jest na adres dostawy wskazany w formularzu lub do wybranego przez Kupującego punktu/Paczkomatu.
3.4. Termin realizacji zamówienia przez Sprzedającego to około 1-2 dni robocze, w zależności od dostępności produktów, liczby zamówionych artykułów oraz godziny złożenia zamówienia. Nie dotyczy produktów personalizowanych oraz produktów objętych przedsprzedażą. W przypadku przedsprzedaży Klient informowany jest o prognozowanej dacie wysyłki towaru w dwóch komunikatach (w opisie produktu i w koszyku w trakcie składania zamówienia). Termin realizacji zamówienia liczony jest od
a) uznania rachunku bankowego Sprzedawcy – w przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznej za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl,
b) zawarcia umowy sprzedaży – w przypadku wyboru przez Klienta płatności przy odbiorze. Do powyższego czasu należy doliczyć przedstawiony powyżej czas doręczenia towaru przez przewoźnika. Całkowity czas realizacji zamówienia jest każdorazowo prezentowany na podstronie danego towaru.
W przypadku, gdy przesyłka może się opóźnić, Sprzedający poinformuje Kupującego o powstałej sytuacji, a Kupujący ma możliwość odstąpienia od umowy.
3.5. Zamówienia, które zawierają dowolny produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb np. portfele, bransoletki lub paski z grawerem, mogą zostać wysłane wyłącznie po przedpłacie (metody dostawy z płatnością przy odbiorze są wyłączone automatycznie przez system).
3.6. Kupujący ma możliwość skorzystania z opcji darmowej wysyłki, jeśli w jego zamówieniu znajdują się produkty przekraczające łączną wartość 299 zł (po uwzględnieniu ewentualnych rabatów). Darmowa wysyłka dotyczy wszystkich metod dostarczenia z wyjątkiem Kurier DHL płatność przy odbiorze i Kurier InPost płatność przy odbiorze.
4.1. Sprzedający obowiązany jest dostarczyć Klientowi towar zgodny z zawartą umową sprzedaży, bez wad.
4.2. Jeżeli chcesz zareklamować produkt, możesz to zrobić:
– pisząc na adres email kontakt@betlewski.com,
– w formie pisemnej kierując reklamację na nasz adres: ul. Trakt Brzeski 35, 05-077 Warszawa.
4.3. Zaleca się, by składana reklamacja zawierała co najmniej:
– imię i nazwisko osoby składającej reklamację,
– datę zawarcia umowy sprzedaży stanowiącej podstawę reklamacji,
– opis reklamacji ze wskazaniem oczekiwań.
4.4. Wysyłany, reklamowany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony, np. zapakowany w karton lub kopertę oraz oklejony taśmą.
Adres do odesłania reklamowanego produktu:
Sklep Betlewski.com – Dział Zwrotów i Reklamacji
Trakt Brzeski 35
05-077 Warszawa
4.5. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedającego następuje nie później niż w terminie 14 dni. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Kupujący może skorzystać również z przysługujących mu uprawnień gwarancyjnych, o ile dany towar został objęty gwarancją. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z ustawowych przepisów o braku zgodności towaru z umową. Kupujący ma możliwość wyboru, czy chce skorzystać z reklamacji na podstawie ustalonego braku zgodności towaru z umową, czy też z gwarancji.
4.6. Reklamacji nie podlegają:
– cechy fabryczne oferowanego towaru, o których Sprzedający informuje w opisie produktu na podstronie danego produktu,
– towary, które zostały poddane samodzielnej próbie naprawy lub modyfikacji.
4.7. Informujemy o możliwości pozasądowego rozstrzygnięcia sporu poprzez platformę http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
Poniższe postanowienia dotyczą reklamacji produktów kupionych do dnia 31 grudnia 2022 roku
4.8. Betlobag Adam Betlewski odpowiada jako Sprzedający wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, jeżeli sprzedany towar ma wadę fizyczną lub prawną na podstawie przepisów ustawy – Kodeks Cywilny dotyczących rękojmi, w szczególności art. 556 Kodeksu Cywilnego i następnych w brzmieniu obowiązującym do 31.12.2022 roku oraz na zasadach wskazanych poniżej (reklamacja produktu na podstawie rękojmi).
4.9. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, uszkodzony towar zostanie w pierwszej kolejności naprawiony albo wymieniony na nowy (ten sam lub inny, alternatywny produkt). Klient może zamiast zaproponowanej przez Sprzedającego naprawy żądać wymiany produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany produktu żądać naprawy, chyba że doprowadzenie produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedającego. W przypadku gdy wymiana lub naprawa nie będą możliwe niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności, a Klient żąda obniżenia ceny albo zwrotu ceny w związku z odstąpieniem od umowy (jeśli wada jest istotna), Sprzedający zwraca koszty transakcji poniesione przez Klienta w całości lub w części – w zależności od żądania Klienta. Obniżona cena pozostanie w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.
4.10. Jeśli towar był już wcześniej naprawiany w wyniku poprzedniego zgłoszenia reklamacyjnego albo Sprzedający nie wymienił towaru na wolny od wad lub nie naprawił towaru, Klient ma prawo domagać się obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy (jeśli wada jest istotna). Sprzedający zwraca koszty transakcji poniesione przez Klienta w całości lub w części – w zależności od żądania Klienta.
4.11. W przypadku gdy Klient żąda naprawy albo wymiany towaru, Sprzedający dokonuje naprawy lub wymiany towaru w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Sprzedający może odmówić naprawy lub wymiany, jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałaby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedający.
4.12. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedającego dostarczyć rzecz wadliwą do Sprzedającego.
4.13. Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania produktu Klientowi. Roszczenie o naprawę lub wymianę produktu na wolny od wad przedawnia się z upływem roku licząc od dnia stwierdzenia wady, jednak bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminu, o którym mowa w zdaniu pierwszym.
Poniższe postanowienia dotyczą reklamacji produktów kupionych od dnia 1 stycznia 2023 roku
4.14. Betlobag Adam Betlewski odpowiada jako Sprzedający wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową sprzedaży w zakresie określonym w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w art. 43a ustawy o prawach konsumenta i następnych, oraz na zasadach określonych poniżej (reklamacja produktu na podstawie niezgodności z umową).
4.15. Sprzedający nie odpowiada za niezgodność towaru z umową sprzedaży, jeśli Klient najpóźniej w chwili zawarcia umowy sprzedaży, dostał wyraźną informację o tym, że nabywany towar jest niepełnowartościowy (np. produkt z uszkodzeniem, zabrudzeniem, etc.) i zaakceptował brak konkretnej cechy towaru.
4.16. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru, lub charakterem braku zgodności towaru z umową.
4.17. Jeżeli towar jest niezgodny z umową sprzedaży, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedający może:
1) dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub
2) dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego. Jeżeli i naprawa, i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową, a Klient może zgłosić żądanie wskazane w pkt 4.19. poniżej. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedającego uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Klienta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
4.18. Sprzedający dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedający został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Klient go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedający. Klient udostępnia Sprzedającemu Towar podlegający naprawie lub wymianie na koszt Sprzedającego.
4.19. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać obniżenia ceny albo zwrotu ceny z powody odstąpienia od umowy, gdy:
1) Sprzedający odmówił dokonania naprawy i wymiany zgodnie z pkt 4.17. powyżej,
2) Sprzedający nie dokonał naprawy ani wymiany zgodnie z pkt 4.18. powyżej,
3) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedający próbował towar naprawić lub wymienić,
4) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w pkt 4.17 powyżej,
5) z oświadczenia Sprzedającego lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
4.20. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny towaru wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową. Sprzedający zwraca Klientowi kwotę należną wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.
4.21. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
4.22. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy Klient może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, z zastrzeżeniem zdania następnego. Klient może odstąpić od umowy także w odniesieniu do innych towarów nabytych przez Klienta wraz z towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.
4.23. W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca towar Sprzedającemu na jego koszt. Sprzedający zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
4.24. Sprzedający dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami, a w przypadku zamówień z metodą płatności przy odbiorze na wskazany przez Klienta numer rachunku bankowego.
5.1. Kupujący będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktów zakupionych w Sklepie internetowym Betlewski.com, bez podania przyczyny w ciągu 31 dni od ich dostarczenia do Kupującego według ogólnych zasad wynikających z przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
5.2. Klient, o którym mowa w pkt 5.1., może odstąpić od umowy sprzedaży, składając Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej na adres korespondencyjny lub na adres e-mail kontakt@betlewski.com, załączając skan podpisanego oświadczenia o odstąpieniu umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedający niezwłocznie prześle Klientowi, na jego adres e-mail, potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego drogą elektroniczną. Oświadczenie może zostać złożone z wykorzystaniem wzoru, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Nie jest to jednak obowiązkowe.
5.3. Klient ma obowiązek zwrócić towar Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
5.4. Zgodnie z art. 38 tejże ustawy, z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży wyłączone są produkty, które wykonywane są według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb np. produkty z grawerem. Dotyczy to również produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. środki do pielęgnacji skóry naturalnej, akcesoria higieniczne do obuwia), produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi produktami oraz towarów zmodyfikowanych przez Kupującego bez zgody Sprzedającego (np. samodzielnie skrócony pasek, wygrawerowany produkt).
5.5. Zwrotu zestawu prezentowego należy dokonać zwracając wszystkie elementy zestawu wraz z opakowaniem.
5.6. Procedura zwrotu Kart Podarunkowych jest opisana w Regulaminie Kart Podarunkowych, który znajduje się w ostatniej sekcji niniejszego Regulaminu.
5.7. Zwracany, wysyłany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony – zapakowany w karton lub kopertę oraz oklejony taśmą.
5.8. Klient powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je z należytą starannością. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
5.9. Zamówienie należy odesłać rejestrowaną formą wysyłki np. paczką pocztową ekonomiczną.
5.10. Kupujący ma możliwość skorzystania z darmowego nadania zwrotu. Instrukcja nadania zwrotu jest dostępna na stronie internetowej serwisu Betlewski.com. Darmowy zwrot nie obejmuje przesyłek zawierających walizki i inne produkty gabarytowe.
5.11. W przypadku nadania przesyłki zwrotnej w inny sposób niż opisany w pkt. 5.10., wszelkie koszty z tym związane pokrywa Kupujący.
Adres do zwrotu:
Sklep Betlewski.com – Dział Zwrotów i Reklamacji
Trakt Brzeski 35
05-077 Warszawa
5.12. Sprzedający niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy zwróci Kupującemu koszt produktu oraz koszty doręczenia zamówienia w wysokości najtańszej, dostępnej metody dostawy, o ile opłata została pobrana oraz Kupujący zwrócił całość zamówienia. Zwrot dokonywany jest w pierwotnej formie płatności, tj. Przelewy24. Sprzedający może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do czasu otrzymania przesyłki lub otrzymania potwierdzenia o jej wysłaniu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5.13. W przypadku zamówień internetowych, Klient otrzymuje zwrot kosztów po wystawieniu faktury korygującej, która jest wysyłana na adres poczty elektronicznej podany przy składaniu zamówienia.
5.14. W przypadku zamówień telefonicznych bez podanego adresu e-mail, Klient otrzymuje fakturę korygującą na adres korespondencyjny.
5.15. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży uważa się ją za niezawartą.
6.1. Po dostarczeniu zamówienia Klientowi Sprzedający zastrzega sobie możliwość zbadania opinii klienta o przeprowadzonej transakcji, które polega na analizie odpowiedzi w wypełnianych przez Klientów ankietach.
6.2. W celu pozyskania opinii od klientów, którzy złożyli i odebrali zamówienie, na wskazany w zamówieniu adres e-mail wysyłane jest zaproszenie do wypełnienia ankiety stworzonej we współpracy z serwisem Survio.com (Survio s.r.o., Hlinky 995/70, 603 00 Brno, Česká Republika, wpis w rejestrze handlowym numer pliku C 596884, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Brnie, Czechy numer REGON: 283 00 785, NIP: CZ28300785, polityka prywatności, ochrona danych osobowych, kontakt: support@survio.com).
6.3. W celu zapewnienia wiarygodności opinii i potwierdzenia ich pochodzenia od rzeczywistych zamawiających Sprzedający umożliwia wypełnienie ankiety nie wcześniej niż po odebraniu przesyłki przez Kupującego, tj. zmianie statusu u przewoźnika wskazującego na dostarczenie przesyłki. Ankiety nie są obowiązkowe dla Klientów i można zrezygnować z ich wypełnienia.
6.4. Aby poprawnie wypełnić ankietę, Klient musi podać numer swojego zamówienia w celu weryfikacji.
6.5. Odpowiedzi w ankiecie powinny pochodzić wyłącznie od Klientów, którzy dokonali transakcji w sklepie internetowym Betlewski.com i oceniać jej przebieg (a nie konkretny, zakupiony produkt).
6.6. Opinie są zbierane, weryfikowane i publikowane zgodnie z pkt. 6.9. niniejszego Regulaminu.
6.7. Klient może wyrazić zgodę na publikację swojej opinii na stronie sklepu oraz na wykorzystanie jej w celach marketingowych. Opinia publikowana jest na podstronie dostępnej pod adresem https://betlewski.com/opinie i będzie dostępna publicznie dla innych użytkowników. Wyrażenie zgody jest dobrowolne, ale niezbędne do opublikowania opinii. Klient ma prawo do wycofania zgody na publikację swojej opinii w dowolnym momencie.
6.8. Przy publikowanych opiniach znajduje się stosowna adnotacja z imieniem i numerem zamówienia Kupującego oraz o mechanizmie weryfikacji, która informuje, że opinie pochodzą od klientów, którzy otrzymali link do ankiety po zakupie.
6.9. Opublikowane opinie z ankiet są selekcjonowane, mogą być sformatowane i modyfikowane w określonych przypadkach. Oznacza to, że:
– opinie muszą być zgodne z Regulaminem oraz zasadami netykiety,
– Sprzedający wybiera treści z ankiety, które są istotne i merytoryczne oraz stanowią wartościowe źródło informacji dla Klientów i użytkowników strony,
– opinie nie mogą naruszać praw autorskich, dobrego imienia osób trzecich ani zawierać treści obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących, groźnych lub niezgodnych z prawem,
– Sprzedający może odrzucić ankiety zawierające reklamy, spam, treści pornograficzne, treści polityczne lub religijne oraz bez podanego numeru zamówienia,
– opinie z ankiet dotyczące reklam, reklamacji i zwrotów, pracowników nie zostaną opublikowane na stronie sklepu,
– wybór opinii do publikacji jest dokonywany przez sklep na podstawie oceny jakościowej i ilościowej zebranych opinii,
– Sprzedający stara się zapewnić jak największą liczbę opinii na stronie, jednak nie gwarantuje publikacji każdej opinii,
– wybór opinii do publikacji może być dokonywany na podstawie kryteriów, takich jak: kompletność informacji, trafność, rzetelność, jasność i przejrzystość,
– Sprzedający nie wpływa na merytoryczną treść opinii ani nie dokonuje żadnych zmian bez zgody autora opinii, z wyjątkiem tych, które napisane są niezgodnie z zasadami polskiej pisowni i gramatyki, obecności w ich treści linków do stron zewnętrznych, szkodliwych elementów, danych osobowych, naruszenia praw autorskich, reklam lub innych treści o charakterze komercyjnym, są kopią treści opinii w całości lub części od innych Kupujących, zawierają fragmenty treści z różnych źródeł, a także nie mogą być kopią własnej już opublikowanej opinii,
– Sprzedający może opublikować skrócony fragment opinii z oznaczeniem (…),
– Sprzedający publikuje wyłącznie opinie z ankiet, w których Kupujący wyraził zgodę na ich publikację.
6.10. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii, a autor jest odpowiedzialny za jej treść i ewentualne naruszenie praw autorskich lub dóbr osobistych innych osób.
6.11. Klienci mają prawo do wglądu w swoje opinie oraz do ich usunięcia w dowolnym momencie.
6.12. Sprzedający zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem zamieszczającym opinie.
6.13. Sprzedający zobowiązuje się do przestrzegania zasad ochrony danych osobowych oraz prawa autorskiego. Klient jest zobowiązany do wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu publikacji opinii i ma prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Sprzedający zbiera tylko te dane klienta, które są niezbędne do przeprowadzenia transakcji i publikowania opinii.
7.1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych jest Adam Betlewski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Betlobag Adam Betlewski, ul. Zamieniecka 54/23, 04-158 Warszawa, posiadający NIP 1132714760, REGON 142528314 (dodatkowe stałe miejsce prowadzenia działalności gospodarczej: ul. Trakt Brzeski 35, 05-077 Warszawa).
7.2. W sprawach ochrony swoich danych osobowych możesz skontaktować się z administratorem pod adresem e -mail: dpa@betlewski.com lub pisemnie na adres korespondencyjny administratora: ul. Trakt Brzeski 35, 05-077 Warszawa.
7.3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta w celu realizacji zamówienia.
7.4. Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówień oraz jeśli Klient wyraził oddzielną zgodę – do informowania o nowych produktach oraz promocjach w sklepie Betlewski.com, na zasadach wskazanych w Polityce prywatności.
8.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu. Zmiany Regulaminu mają zastosowanie do zamówień złożonych po dokonaniu danej zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Regulaminu i ich zakresie Klienci będę powiadomieni drogą elektroniczną (mailową) nie później niż 14 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna dla Klienta w zakładce Regulamin, gdzie Klient może go w każdym czasie przeglądać, a także sporządzać jego wydruk lub zapisać na odpowiednim nośniku danych.
8.2. Klientowi posiadającemu konto Klienta, który nie akceptuje wprowadzonych w Regulaminie zmian przysługuje uprawnienie do dezaktywacji konta Klienta w każdym czasie.
8.3. Do umowy sprzedaży produktów w sklepie Betlewski.com stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
8.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną lub przepisów innych aktów prawnych mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania platformy sprzedażowej.
8.5. Wszelkie zaistniałe spory na gruncie niniejszego Regulaminu rozwiązywane są polubownie. W przypadku braku możliwości rozwiązania sprawy polubownie sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd miejscowo właściwy dla miejsca zamieszkania Klienta – w przypadku Klienta będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd miejscowo właściwy dla miejsca wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedającego – w przypadku pozostałych klientów.
8.6. Konsument oprócz skierowania sporu na drogę sądową ma możliwość skorzystania z opcji pozasądowego rozwiązywania sporów, m.in. zgłoszenia sprawy do Inspekcji Handlowej (właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej), wystąpienia z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przed Stały Polubowny Sąd Konsumencki lub zwrócenie się do Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika Praw Konsumentów o pomoc w zakresie ochrony interesów i praw konsumentów.
8.7. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia lub ograniczenia jakichkolwiek praw konsumentów, przyznanych im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny. W przypadku ewentualnej, niezamierzonej niezgodności Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i są one stosowane przez Sprzedającego.
Wydawcą wszystkich kart podarunkowych w serwisie Betlewski.com jest właściciel serwisu — Adam Betlewski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Betlobag Adam Betlewski z siedzibą w Warszawie, ul. Trakt Brzeski 35, NIP 113-27-14-760, REGON 142528314
Czym jest e-karta podarunkowa (eGift card Betlewski.com)?
Karta podarunkowa Betlewski.com to elektroniczna forma przedpłaconej karty (znana także pod nazwą e-karta podarunkowa lub eGift card) o dowolnej, wybranej przez zamawiającego wartości gotówkowej w przedziale od 50,00 PLN do 500,00 PLN (kolejno 50 PLN, 100 PLN, 150 PLN, 200 PLN, 300 PLN, 500 PLN). Możesz zamówić kartę podarunkową i użyć jej do sfinalizowania zakupu dowolnych produktów wyłącznie w sklepie internetowym Betlewski.com.
Kto może użyć e-karty podarunkowej?
Karta może być użyta przez każdego (tzw. “na okaziciela”), kto posiada unikalny kod umieszczony na e-karcie, bez konieczności dodatkowej weryfikacji.
Data ważności
Wszystkie e-karty podarunkowe są ważne przez rok (12 miesięcy) od daty zakupu. Po wygaśnięciu terminu ważności karty, wartość dostępna na karcie przepada. Nie ma możliwości ponownej aktywacji karty.
Formy płatności
Możesz zamówić e-kartę podarunkową wybierając dowolną formę płatności z wyjątkiem płatności przy odbiorze (za pobraniem) oraz innych form przedpłaconych (voucherów, kart podarunkowych). Kody rabatowe (kwotowe, procentowe) nie są uwzględniane przy zakupie e-karty podarunkowej, tzn. nie obniżają ceny zakupu karty.
Sposób i czas dostarczenia
Dostarczenie karty odbywa się bezpłatnie w formie elektronicznej na podany w trakcie zamówienia adres e-mail. Może być to Twój adres e-mail lub osoby, do której chcesz wysłać e-kartę podarunkową. Cały proces odbywa się w czasie rzeczywistym po zaksięgowaniu opłaty, a czas wysyłki zajmuje maksymalnie kilka minut.
Zasady korzystania
1. Karta podarunkowa przeznaczona jest do użytku indywidualnego, a jej wartość może być wykorzystana jednorazowo na zakup produktów z asortymentu sklepu internetowego Betlewski.com (nie obejmuje kosztów dostawy).
2. W przypadku, jeśli łączny koszt produktów przekroczy wartość dostępną na karcie podarunkowej, należy dopłacić różnicę. Kwota różnicy będzie widoczna w trakcie finalizacji zamówienia.
3. W przypadku, jeśli łączny koszt produktów jest niższy niż wartość dostępna na karcie podarunkowej, pozostała kwota nie jest już dostępna do ponownego wykorzystania w trakcie składania kolejnych zamówień. Nie jest możliwe również otrzymanie reszty w gotówce.
4. Kod z karty podarunkowej w trakcie składania jednego zamówienia nie łączy się z innymi kodami — rabatowymi, z kart podarunkowych, voucherów, kuponów.
5. Wartość dostępna na karcie jest do wykorzystania w formie bezgotówkowej. Oznacza to, że wartości karty nie można wymienić na ekwiwalent pieniężny w całości lub w części.
6. W przypadku zwrotu towaru zamówionego z użyciem karty, wartość produktu/produktów jest dostępna do ponownego wykorzystania na karcie podarunkowej. Dotyczy to również zamówień z dopłatą gotówkową do wartości karty. Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji Zwroty i reklamacje — produkty zamówione z użyciem kwoty z karty podarunkowej.
7. Po upływie terminu ważności karty, wykorzystanie jej wartości będzie niemożliwe.
8. Zamawiając kartę podarunkową Betlewski.com, potwierdzasz znajomość Regulaminu Kart Podarunkowych Betlewski.com oraz niniejszych zasad korzystania.
Proces realizacji zakupu z użyciem karty podarunkowej
W pierwszej kolejności należy wybrać produkty i dodać je do koszyka. Następnie przejdź do zawartości koszyka i wprowadź kod karty podarunkowej w okienku znajdującym się pod listą produktów. Zatwierdź go, klikając przycisk “Zastosuj zniżkę”. Kwota dostępna na karcie podarunkowej zredukuje podsumowanie wartości produktów w koszyku. Na koniec przejdź do kasy i uzupełnij formularz swoimi danymi do wysyłki zamówienia. Koszt dostawy lub kwotę dopłaty należy dokonać dowolną metodą płatności.
Zamówienia kart podarunkowych dla klientów biznesowych
Jeśli chcesz zamówić karty podarunkowe w większej ilości (np. jako prezenty dla pracowników), prosimy uprzednio o skontaktowanie się z Biurem Obsługi Klienta. Istnieje możliwość przygotowania spersonalizowanych kart podarunkowych w zależności od Twoich oczekiwań (indywidualna treść oraz projekt graficzny). Warunki korzystania z wartości dostępnej na karcie są zgodne z niniejszym Regulaminem Kart Podarunkowych Betlewski.com.
Zwroty i reklamacje — karta podarunkowa
Zarówno zwroty, jak i reklamacje dotyczące działania kart podarunkowych powinny być zgłaszane bezpośrednio do Biura Obsługi Klienta – pisemnie na adres korespondencyjny (ul. Trakt Brzeski 35, 05-077 Warszawa) lub mailowo (kontakt@betlewski.com).
Zwrot karty podarunkowej (odstąpienie od umowy nabycia karty podarunkowej) — Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (osobie, która dokonała zakupu karty podarunkowej) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu) na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w okresie 14 dni kalendarzowych (wydłużony termin 31 dni obowiązuje jedynie w przypadku zwrotu towarów) od daty doręczenia karty podarunkowej na podany adres e-mail. W przypadku, kiedy środki na karcie podarunkowej zostały zużyte częściowo przed upływem terminu na zwrot, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość również obowiązuje z zastrzeżeniem braku możliwości zwrotu zużytej wartości karty. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku całkowitego zużycia wartości karty przed upływem terminu do odstąpienia.
Reklamacje kart podarunkowych — Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane identyfikacyjne klienta, który zamawiał kartę podarunkową, formę przekazania odpowiedzi, wskazanie przyczyny i treść żądania reklamacyjnego. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty złożenia reklamacji.
Zwroty i reklamacje — produkty zamówione z użyciem kwoty z karty podarunkowej
Karta podarunkowa uprawnia do zrealizowania zakupu produktów w sklepie internetowym Betlewski.com. Tak samo, jak w przypadku zamówień realizowanych w formie tradycyjnej, masz prawo do zwrotu i reklamacji towaru. Na zwrot towaru przysługuje termin 31 dni od daty odebrania zamówienia. Zwrot środków następuje w tej samej formie, w jakiej płatność została dokonana. Wszystkie informacje na temat możliwości dokonania zwrotu znajdziesz w sekcji Zwroty i reklamacje.
Zwrot towaru zamówionego wyłącznie z użyciem wartości karty — wartość produktów zostanie zwrócona na kartę podarunkową do ponownego wykorzystania.
Zwrot towaru zamówionego z użyciem wartości karty oraz dopłaty gotówkowej — jeśli w momencie zakupu użyto więcej niż jednej metody płatności (np. wartość karty plus dopłata gotówkowa) to w przypadku dokonywania zwrotu całego zamówienia, zwrot środków jest dokonywany na kartę podarunkową do jej pierwotnej wysokości oraz kwota dopłaty gotówkowej jest zwracana w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności lub na wskazany w formularzu zwrotu rachunek bankowy. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia (np. 1 z kilku produktów), jego wartość zostanie zwrócona w pierwszej kolejności na kartę podarunkową — jeśli cena produktu/produktów przekracza wartość dostępną pierwotnie na karcie, zwrot środków nastąpi na kartę podarunkową do jej pierwotnej wysokości oraz w formie gotówkowej (pozostała kwota).
Zwrot towaru a termin ważności karty — termin ważności karty nie ulega wydłużeniu i jest tożsamy z pierwotnym terminem. W przypadku zwrotu zamówienia po upływie terminu ważności karty, ale w terminie obowiązującym na zwrot towaru, wartość produktu/produktów zostanie zwrócona na bezzwrotną kartę refundacyjną z miesięcznym (31 dni) terminem ważności. Zasady korzystania z karty refundacyjnej są tożsame z zasadami korzystania z kart podarunkowych Betlewski.com z wyjątkiem terminów ważności i uprawnieniami do zwrotu karty.
Zwrot kosztów doręczenia zamówienia — w przypadku zwrotu całego zamówienia, Klientowi przysługuje prawo do zwrotu kosztów doręczenia towaru, o ile taka opłata została pobrana. Aktualnie wynosi on 4,99 zł i jest realizowany w ten sam sposób, w jakim opłata została dokonana. Zwrot kosztów doręczenia jest realizowany na podstawie art. 33 i 34 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
Reklamacje towaru — w przypadku reklamacji towaru, termin na jej zgłoszenie to 24 miesiące od daty odebrania zamówienia. Proces zgłaszania reklamacji jest przedstawiony w sekcji Zwroty i reklamacje oraz w Regulaminie sklepu internetowego Betlewski.com. Jeśli w wyniku zgłoszonej reklamacji, naprawa lub wymiana produktu jest niemożliwa, możesz domagać się zwrotu pieniędzy w takiej formie, w jakiej płatność została dokonana. Jeśli było to zamówienie z użyciem kilku metod płatności, a reklamujesz tylko jeden produkt z zamówienia, w pierwszej kolejności jego wartość jest zwracana na kartę podarunkową lub w przypadku upływu jej terminu – na kartę refundacyjną.
Postanowienia końcowe
1. Regulamin jest dostępny bezterminowo w serwisie Betlewski.com i obowiązuje od 25.04.2022 r.
2. Wszelkie zaistniałe spory na gruncie niniejszego Regulaminu rozwiązywane są polubownie. Konsument oprócz skierowania sporu na drogę sądową ma możliwość skorzystania z opcji pozasądowego rozwiązywania sporów, m.in. zgłoszenia sprawy do Inspekcji Handlowej (właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej), wystąpienia z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przed Stały Polubowny Sąd Konsumencki lub zwrócenie się do Miejskiego Rzecznika Praw Konsumentów o pomoc w zakresie ochrony interesów i praw konsumentów. Wszystkie wskazane sposoby mają charakter dobrowolny i wymagają zgody obu stron.
3. Betlewski.com ma możliwość zmiany niniejszego Regulaminu (wszelkie zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich udostępnienia w serwisie Betlewski.com) w przypadku zaistnienia istotnej przyczyny, którą może być:
– Zmiana regulacji prawnych lub wykładni prawa mająca bezpośredni wpływ na treść Regulaminu i stwarzająca konieczność dostosowania go do takiej zmiany,
– Korekcja niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych dotyczących treści Regulaminu,
– Konieczność przeciwdziałania nadużyciom,
– Zmiana lub rozbudowa istniejących funkcjonalności Kart Podarunkowych.
1. Niniejszy regulamin określa warunki dokonywania zamówień w trybie przedsprzedaży w sklepie internetowym Betlewski.com.
2. Zamawiając produkty w trybie przedsprzedaży, Klient akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.
3. Przedsprzedaż oznacza zamówienie produktów, które znajdują się w fazie produkcji lub są w drodze do naszego magazynu, a ich dostępność jest ograniczona.
4. Sprzedawca poinformuje o przewidywanym terminie wysyłki zamówionych produktów. Należy jednak mieć świadomość, że istnieje ryzyko opóźnień w dostawie ze względu na czynniki niezależne od sklepu, takie jak opóźnienia w dostawie od dostawcy lub przewoźnika.
5. Zamówienia w trybie przedsprzedaży można składać za pośrednictwem sklepu internetowego.
6. Podczas składania zamówienia Klient zobowiązany jest podać wszelkie niezbędne dane kontaktowe i dostawy.
7. Zamówienia w trybie przedsprzedaży mogą być składane tylko z metodą płatności z góry.
8. W przypadku zmiany przewidywanego terminu wysyłki, Sprzedawca podejmie wszelkie możliwe działania w celu poinformowania Klienta o opóźnieniach.
9. Klient ma prawo do anulowania zamówienia w trybie przedsprzedaży przed wysyłką zamówionych produktów. W przypadku anulowania zamówienia przed wysyłką, sklep internetowy zwróci Klientowi pełną kwotę zapłaconą za zamówienie w jak najkrótszym możliwym terminie.
10. W przypadku produktów zakupionych w trybie przedsprzedaży, obowiązują te same zasady dotyczące reklamacji i zwrotów, co dla produktów dostępnych od ręki.
11. W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji lub zwrotu, Klient może skontaktować się z obsługą klienta sklepu internetowego w celu uzyskania dalszych instrukcji dotyczących procedury reklamacyjnej lub zwrotu.
1. Sklep internetowy Betlewski.com oferuje szeroki wybór produktów galanterii skórzanej i akcesoriów. Niemniej jednak, zdarzają się sytuacje, gdy określony produkt może być chwilowo niedostępny.
2. Niedostępność danego produktu może wynikać z różnych czynników, takich jak ograniczenia produkcyjne, braki w magazynie lub inne okoliczności niezależne od sklepu.
3. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić aktualne informacje o dostępności produktów na swojej stronie internetowej.
4. Informacje o dostępności mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia ze względu na dynamiczny charakter zapasów sklepu.
5. W przypadku, gdy dany produkt jest tymczasowo niedostępny, Klient nie będzie mógł złożyć zamówienia na ten konkretny produkt.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody lub niedogodności wynikające z niedostępności konkretnego produktu.
7. Sprzedawca będzie starał się jak najskuteczniej informować Klientów o niedostępności danego produktu. Informacje o niedostępności są widoczne na stronie produktu, na stronie koszyka lub zostaną przekazane Klientowi za pośrednictwem innych kanałów komunikacji, takich jak e-mail.
8. Sprzedawca może planować przywrócenie niedostępnego produktu do oferty w przyszłości. Planowane przywrócenie produktu do oferty nie stanowi gwarancji, że będzie on dostępny w konkretnym terminie.
9. W przypadku niedostępności konkretnego produktu, Sprzedawca może zaproponować Klientowi alternatywne produkty o podobnej charakterystyce i cenie. Klient ma prawo do zaakceptowania lub odrzucenia alternatywnych propozycji.
10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany dostępności produktów w dowolnym czasie bez wcześniejszego powiadomienia.
Copyright © 2024 BETLEWSKI®