Zadzwoń i zamów!
Facebook Instagram Pinterest Youtube Linkedin Tik-tok
  • Nowości
  • Ona
    • Portfele

      • Portfele damskie

      • Z ochroną kart

      • Czerwone

        Hot
      • Czarne

      • Niebieskie

      • Na karty

    • Etui

      • Na klucze

      • Na karty

      • Na pióra i długopisy

      • Na słuchawki

    • Torebki

      • Listonoszki

      • Miejskie

      • Wizytowe

      • Kopertówki

      • Sportowe

      • Plecaczki

      • Worki

      • Na laptopa

      • Czerwone

      • Czarne

    • Paski

      • Skórzane

      • Parciane

      • Czarne

      • Brązowe

      • Paski plus size

    • Akcesoria do pasków

      • Szlufki do pasków

      • Klamry do pasków parcianych

    • Akcesoria damskie

      • Zegarki

      • Bransoletki

      • Kosmetyczki

      • Skarpetki

      • Rękawiczki

        Hot
      • Czapki

        New
      • Szaliki i kominy

        New
      • Czapki z daszkiem

      • Breloki

      • Dodatki do domu

        Sale

    Elegancja każdego dnia

    Rękawiczki skórzane

    SPRAWDŹ

    Idealne na prezent

    Lakierowane portfele SHINY

    KUP TERAZ
  • On
    • Portfele

      • Portfele męskie

      • Z grawerem

      • Z ochroną kart

      • Na karty

      • Piórniki

      • Bilonówki

    • Etui

      • Na karty

      • Na klucze

      • Na pióra

      • Na słuchawki

    • Torby

      • Na laptopa

      • Saszetki na ramię

      • Plecaki miejskie

      • Saszetki biodrowe

      • Plecaki sportowe

      • Torby i teczki

      • Saszetki

      • Plecaki

      • Aktówki

      • Listonoszki

      • Wymienne paski do toreb

    • Paski

      • Skórzane

      • Parciane

      • Czarne

      • Brązowe

      • Automatyczne

      • Paski XXL

    • Akcesoria do pasków

      • Szlufki do pasków

      • Klamry automatyczne

      • Klamry do pasków parcianych

    • Akcesoria męskie

      • Zegarki

      • Bransoletki

      • Kosmetyczki

      • Rękawiczki

        Hot
      • Skarpetki

      • Czapki

        New
      • Czapki z daszkiem

      • Szaliki i kominy

        New
      • Dodatki do domu

    Elegancja dla koneserów

    Torby męskie VINTAGE

    KUP TERAZ

    Prezent na Gwiazdkę

    Portfel męski CLASSIC

    SPRAWDŹ
  • Bagaż
    • Walizki

      • Walizki kabinowe

      • Walizki średnie

      • Walizki duże

      • Zestawy walizek

    • Pozostały bagaż

      • Kosmetyczki

      • Plecaki

      • Kuferki podróżne

      • Torby podróżne

      • Saszetki nerki

      • Saszetki

  • Pomysł na prezent

    Zestawy prezentowe

    • Zestawy prezentowe

      • Dla niej

      • Dla niego

      • Opakowania prezentowe i dodatki

      • Karty podarunkowe

    • Upominki z grawerem

      • Portfele z grawerem

      • Paski z grawerem

      • Bransoletki z grawerem

    Grawerowane portfele

  • Pielęgnacja skóry
    • Obuwie i galanteria

      • Pasty do butów

      • Pielęgnacja

      • Naprawa koloru

      • Czyszczenie

      • Ochrona i impregnacja

      • Odświeżanie

    • Akcesoria do pielęgnacji

      • Akcesoria

      • Wkładki do butów

Szukaj
Czego szukasz?
Trendy Wyszukiwania: Portfel Pasek Torebka Walizka
Popularne kategorie
Torebki

Torebki

66 produktów
Paski

Paski

132 produkty
Portfele męskie

Portfele męskie

160 produktów
Walizki

Walizki

8 produktów
Portfele damskie

Portfele damskie

119 produktów
Torby i teczki

Torby i teczki

93 produkty
Wyświetl wszystkie kategorie
Moje Konto
Logowanie Zarejestruj

Odzyskaj hasło

Link do generowania hasła zostanie przesłany na Twój adres e-mail.

Twoje dane osobowe zostaną użyte do obsługi twojej wizyty na naszej stronie, zarządzania dostępem do twojego konta i dla innych celów o których mówi nasza polityka prywatności.

0 0,00 zł 0
Koszyk (0)
Razem: 0,00 zł

Podsumowanie

Z kodem SHINY15 odbierz zniżkę 15% na lakierowane damskie portfele! Sprawdź!
Przedsprzedaż walizek GRAVITY Ilość limitowana, sprawdź!
Facebook Instagram Pinterest Youtube Linkedin Tik-tok
Menu
  • Nowości
  • Ona
    • Portfele
      • Portfele damskie
      • Z ochroną kart
      • Czerwone
      • Niebieskie
      • Na karty
    • Torebki
      • Listonoszki
      • Miejskie
      • Kopertówki
      • Wizytowe
      • Worki
      • Plecaczki
      • Sportowe
      • Na laptopa
    • Paski
      • Skórzane
      • Parciane
      • Czarne
      • Brązowe
      • Paski plus size
      • Akcesoria do pasków
        • Szlufki do pasków
    • Etui
      • Na karty
      • Na klucze
      • Na pióra
      • Na słuchawki
    • Akcesoria damskie
      • Zegarki
      • Kosmetyczki
      • Skarpetki
      • Czapki
      • Szaliki i kominy
      • Bransoletki
      • Rękawiczki
  • On
    • Portfele
      • Na karty
      • Z grawerem
      • Piórniki
      • Z ochroną kart
      • Bilonówki
    • Paski
      • Skórzane
      • Parciane
      • Czarne
      • Brązowe
      • Automatyczne
      • Paski plus size
      • Akcesoria do pasków
        • Szlufki do pasków
        • Klamry automatyczne
    • Torby
      • Na laptopa
      • Plecaki miejskie
      • Saszetki na ramię
      • Saszetki nerki
      • Plecaki sportowe
      • Torby i teczki
      • Plecaki
      • Aktówki
      • Listonoszki
      • Saszetki
      • Wymienne paski do toreb
    • Etui
      • Na karty
      • Na klucze
      • Na pióra
      • Na słuchawki
    • Akcesoria
      • Zegarki
      • Bransoletki
      • Rękawiczki
      • Kosmetyczki
      • Skarpetki
      • Czapki
      • Szaliki i kominy
      • Dodatki do domu
  • Bagaż
    • Walizki
    • Plecaki
    • Kosmetyczki
    • Saszetki
    • Nerki
    • Kuferki podróżne
  • Pomysł na prezent
    • Zestawy prezentowe
      • Zestawy dla niej
      • Zestawy dla niego
    • Portfel z grawerem
    • Pasek z grawerem
    • Bransoletka z grawerem
    • Karty podarunkowe
    • Opakowanie na Prezent
  • Pielęgnacja skóry
Zaloguj się / wyloguj się
Wishlist Please, enable Built-in Wishlist.
0 0,00 zł 0
Z kodem SHINY15 odbierz zniżkę 15% na lakierowane damskie portfele! Sprawdź!
Przedsprzedaż walizek GRAVITY Ilość limitowana, sprawdź!
Wróć do poprzedniej strony
Home

Zwroty/Reklamacje

Zwroty/Reklamacje

ZWROT

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktów zakupionych w sklepie Betlewski.com, bez podania przyczyny w ciągu 31 dni od ich dostarczenia według ogólnych zasad wynikających z przepisów Ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U.z 2014 nr 827). Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów z grawerem, spersonalizowanych na życzenie Klienta (np. portfel, pasek, bransoletka) lub innych wykonanych według indywidualnej specyfikacji (traktowanych jako usługa – grawerowanie pudełka, dołączenie bileciku z dedykacją, pakowanie na prezent) oraz produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu (środki do pielęgnacji skóry naturalnej), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 Ustawy o prawach konsumenta).

Kupujący powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je z należytą starannością. Jeżeli zwracany towar ma wyraźne ślady użytkowania, czy też wady i uszkodzenia wskazujące na jego wykorzystanie przez kupującego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania, wówczas mamy prawo do odszkodowania za zmniejszenie wartości zwracanego towaru (art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta). Zmniejszenie wartości rzeczy może polegać np. na konieczności pokrycia kosztów czyszczenia i naprawy. Wyjątkiem są jedynie wady, które mogą stanowić podstawę reklamacji.

W przypadku chęci zwrotu zestawu prezentowego, składającego się z kilku produktów, należy zwrócić cały zestaw prezentowy wraz z opakowaniem. Poszczególne elementy, np. jeśli w zestawie jest portfel i pasek, muszą zostać zwrócone razem.

Zwracany, wysyłany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony – zapakowany w karton lub kopertę oraz oklejony taśmą. Przedmioty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu, które jest integralną częścią produktu. Do przesyłki należy załączyć wypełniony formularz zwrotu, który jest dołączany do każdego zamówienia lub pobrać, wydrukować i wypełnić formularz zwrotu, który znajdziesz tutaj.

DARMOWE zwroty do urządzenia InPost Paczkomat® 24/7

Zamówienie należy odesłać korzystając z opcji darmowego zwrotu InPost Paczkomat® 24/7. Instrukcję nadania bezpłatnej przesyłki znajdziesz tutaj. Usługa InPost Szybkie Zwroty jest niedostępna w przypadku zwrotu walizek (z uwagi na ich duże gabaryty). Prosimy o nadanie zwrotu walizki w innej, dogodnej formie, np. kurierem. Koszt nadania przesyłki zwrotnej z walizką pokrywa Kupujący. 

*Jeśli zdecydujesz się odesłać zamówienie na własną rękę, nadaj zwrot na adres:

Sklep Betlewski.com – Dział Zwrotów i Reklamacji
ul. Trakt Brzeski 35
05-077 Warszawa

Pamiętaj, że w tym przypadku ponosisz wszelkie koszty związane z nadaniem przesyłki zwrotnej.

Informujemy, że nie odbieramy przesyłek nadanych do urządzeń InPost Paczkomat® 24/7 w pobliżu naszej siedziby oraz przesyłek za pobraniem.

ZWROT KOSZTÓW

Sprzedający w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy zwróci Kupującemu koszt produktu/produktów oraz koszty doręczenia zamówionego towaru w wysokości najniższej opłaty* za dostawę z metod dostępnych w sklepie internetowym betlewski.com, o ile opłata została pobrana przy składaniu zamówienia oraz kupujący zwrócił wszystkie produkty ze swojego zamówienia.

Sprzedający może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do czasu otrzymania przesyłki lub otrzymania potwierdzenia o jej wysłaniu.

Faktura korygująca:

Po zarejestrowaniu zwrotu (odebraniu przesyłki ze zwrotem) przez Dział Zwrotów i Reklamacji, Klient otrzymuje wiadomość na adres mailowy (podany przy składaniu zamówienia) z korektą pierwotnej faktury. 

Jeżeli Klient złożył zamówienie telefoniczne i nie podał adresu e-mail, fakturę korygującą wysyłamy pocztą tradycyjną.

Przykład:

Pani Katarzyna złożyła zamówienie w naszym sklepie internetowym, w którego skład wchodził portfel damski za 119 zł. Jako sposób dostarczenia przesyłki wybrała Paczkomaty InPost za 8,99 zł wg cennika, który znajduje się tutaj. Pozostałe możliwości to Pocztex odbiór w punkcie 5,00 zł, Kurier Pocztex 48 za 7,99 zł, Kurier InPost za 12,99 zł, Kurier InPost Pobranie 14,50 zł, Kurier DPD za 12,99 zł i Kurier DPD za pobraniem za 16,99 zł. Łączny koszt przy złożeniu zamówienia to 127,99 zł (portfel + koszty doręczenia), który został przez nią opłacony z góry. Pani Katarzyna po odebraniu przesyłki zdecydowała się jednak odstąpić od umowy. W takim przypadku zwracamy klientce wartość portfela (119 zł) i koszty skorzystania z najtańszej formy dostarczenia przesyłki przewidzianej w ofercie (5 zł), zatem łączny zwrot kosztów wynosi 124 zł.* Klientka odsyła produkt i otrzymuje fakturę korygującą** na adres mailowy, który został przez nią podany w trakcie składania zamówienia, my zlecamy zwrot środków. 

Podstawa prawna:

*Zwrot kosztów jest realizowany na podstawie Ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U.z 2014 nr 827), art. 33 i 34.

Treść art. 33: Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

Źródło: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl, przejdź tutaj, aby zapoznać się z treścią ustawy.

**Faktury korygujące są wymagane zgodnie z art. 29a, ust. 13 Ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.

Źródło: https://isap.sejm.gov.pl, przejdź tutaj, aby zapoznać się z treścią ustawy.

WYMIANA

Wymiany produktów są możliwe jedynie poprzez dokonanie zwrotu produktu wg powyższych informacji i ponowne złożenie nowego zamówienia.

REKLAMACJA

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z Ustawą z dnia 23.04.1964 r. Kodeks cywilny. Czas na złożenie reklamacji z tytułu rękojmi to 2 lata.

Jeżeli chcesz zareklamować produkt:

Krok 1.

Powiadom nas o chęci złożenia reklamacji, możesz to zrobić:
• pisząc na adres e-mail kontakt@betlewski.com
• w formie pisemnej kierując reklamację na nasz adres:

Sklep Betlewski.com – Dział Zwrotów i Reklamacji
ul. Trakt Brzeski 35
05-077 Warszawa

Skorzystaj z formularza, który został dołączony do zamówienia lub pobierz formularz (pobrany formularz należy wydrukować i wypełnić ręcznie)

Krok 2.

Przygotuj przesyłkę z produktem. Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony – zapakowany w karton lub kopertę oraz oklejony taśmą.

Dołącz opis reklamacji – składana reklamacja, powinna zawierać co najmniej:
• Twoje imię i nazwisko oraz adres,
• datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji lub dołączony paragon, fakturę (lub ich kopię) lub numer systemowy,
• opis reklamacji, ze wskazaniem Twoich oczekiwań – pobierz formularz reklamacyjny.

Krok 3.

Wyślij produkt.  Przesyłkę prosimy rejestrować na ten sam adres (Krok 1) lub za pomocą bezpłatnego systemu Szybkie Zwroty InPost zgodnie z instrukcją dostępną tutaj.

Informujemy, że nie odbieramy przesyłek nadanych do Paczkomatu w pobliżu naszej siedziby oraz przesyłek za pobraniem.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji uszkodzony towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy (ten sam produkt, o ile jest dostępny). W przypadku, gdy naprawa lub wymiana nie będą możliwe, Sprzedający zwróci koszty transakcji poniesione przez Klienta.

Sprzedający ustosunkuje się do każdej reklamacji w terminie do 14 dni.

Informujemy o możliwości pozasądowego rozstrzygnięcia sporu poprzez platformę http://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

Potrzebujesz więcej informacji?

Skontaktuj się z Działem Zwrotów i Reklamacji!

telefon-e1644499703619-50x50-1.png
+48 22 230 25 39 
 

Infolinia czynna pn-sb od godz. 8:00 do 16:00.

PSSST... CZY UMIESZ DOTRZYMAĆ TAJEMNICY?

Sekretne oferty wysyłamy tylko
do subskrybentów naszego Newslettera

Zapisując się do newslettera wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych na podany e-mail oraz akceptuję politykę prywatności.

OBSŁUGA KLIENTA

kontakt@betlewski.com

+48 22 112 09 65

Godziny pracy infolinii:

Pon-pt: 6-19


Zamówienia telefoniczne


Dział zwrotów i reklamacji:

+48 22 230 25 39

Godziny pracy działu zwrotów i reklamacji:

Pon-pt: 8-16

REGULAMIN

  • Regulamin sklepu
  • Polityka prywatności
  • Polityka Plików Cookies

INFORMACJE

  • Koszty dostawy i metody płatności
  • PayPo – Kup teraz, zapłać później!
  • Zwroty/Reklamacje
  • Darmowy Zwrot
  • Kariera
  • Jak dobrać rozmiar paska?
  • Jak skrócić pasek?
  • Pakowanie na prezent
  • Co kupić na prezent?

Współpraca

Godziny pracy:

Pon-pt: 8-16

Zamówienia hurtowe

b2b@betlewski.com

Marketing

marketing@betlewski.com

Kolekcje BETLEWSKI®

Facebook Instagram Pinterest Linkedin Tik-tok Youtube

© 2022 Betlewski®

Jak używamy plików cookies?
Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby zapewnić Ci jak najlepsze wrażenia zakupowe.  Służą one nam do usprawniania korzystania z nawigacji strony, personalizacji zakupów i reklam oraz do analizy ruchu na naszej stronie. Zgoda na te technologie pozwoli nam przetwarzać dane, takie jak zachowanie podczas przeglądania lub unikalne identyfikatory na tej stronie. Kliknij  „Ok, rozumiem”, jeśli chcesz zezwolić na wszystkie pliki cookie lub „Pozwól mi wybrać”, jeśli chcesz zadecydować samodzielnie, na które pliki chcesz zezwolić lub je wyłączyć.
Funkcjonalne Zawsze aktywne
Przechowywanie lub dostęp do danych technicznych jest ściśle konieczny do uzasadnionego celu umożliwienia korzystania z konkretnej usługi wyraźnie żądanej przez subskrybenta lub użytkownika, lub wyłącznie w celu przeprowadzenia transmisji komunikatu przez sieć łączności elektronicznej.
Preferencje
Przechowywanie lub dostęp techniczny jest niezbędny do uzasadnionego celu przechowywania preferencji, o które nie prosi subskrybent lub użytkownik.
Statystyka
Przechowywanie techniczne lub dostęp, który jest używany wyłącznie do celów statystycznych. Przechowywanie techniczne lub dostęp, który jest używany wyłącznie do anonimowych celów statystycznych. Bez wezwania do sądu, dobrowolnego podporządkowania się dostawcy usług internetowych lub dodatkowych zapisów od strony trzeciej, informacje przechowywane lub pobierane wyłącznie w tym celu zwykle nie mogą być wykorzystywane do identyfikacji użytkownika.
Marketing
Przechowywanie lub dostęp techniczny jest wymagany do tworzenia profili użytkowników w celu wysyłania reklam lub śledzenia użytkownika na stronie internetowej lub na kilku stronach internetowych w podobnych celach marketingowych.
Zarządzaj opcjami Zarządzaj serwisami Zarządzaj dostawcami Przeczytaj więcej o tych celach
Pozwól mi wybrać
{title} {title} {title}