Regulamin Kart Podarunkowych Betlewski.com

Wydawcą wszystkich kart podarunkowych w serwisie Betlewski.com jest właściciel serwisu — Adam Betlewski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Betlobag Adam Betlewski z siedzibą w Warszawie, ul. Trakt Brzeski 35, NIP 113-27-14-760, REGON 142528314

Czym jest e-karta podarunkowa (eGift card Betlewski.com)?

Karta podarunkowa Betlewski.com to elektroniczna forma przedpłaconej karty (znana także pod nazwą e-karta podarunkowa lub eGift card) o dowolnej, wybranej przez zamawiającego wartości gotówkowej w przedziale od 50,00 PLN do 500,00 PLN (kolejno 50 PLN, 100 PLN, 150 PLN, 200 PLN, 300 PLN, 500 PLN). Możesz zamówić kartę podarunkową i użyć jej do sfinalizowania zakupu dowolnych produktów wyłącznie w sklepie internetowym Betlewski.com.

Kto może użyć e-karty podarunkowej?

Karta może być użyta przez każdego (tzw. “na okaziciela”), kto posiada unikalny kod umieszczony na e-karcie, bez konieczności dodatkowej weryfikacji.

Data ważności

Wszystkie e-karty podarunkowe są ważne przez rok (12 miesięcy) od daty zakupu. Po wygaśnięciu terminu ważności karty, wartość dostępna na karcie przepada. Nie ma możliwości ponownej aktywacji karty.

Formy płatności

Możesz zamówić e-kartę podarunkową wybierając dowolną formę płatności z wyjątkiem płatności przy odbiorze (za pobraniem) oraz innych form przedpłaconych (voucherów, kart podarunkowych). Kody rabatowe (kwotowe, procentowe) nie są uwzględniane przy zakupie e-karty podarunkowej, tzn. nie obniżają ceny zakupu karty.

Sposób i czas dostarczenia

Dostarczenie karty odbywa się bezpłatnie w formie elektronicznej na podany w trakcie zamówienia adres e-mail. Może być to Twój adres e-mail lub osoby, do której chcesz wysłać e-kartę podarunkową. Cały proces odbywa się w czasie rzeczywistym po zaksięgowaniu opłaty, a czas wysyłki zajmuje maksymalnie kilka minut.

Zasady korzystania

1. Karta podarunkowa przeznaczona jest do użytku indywidualnego, a jej wartość może być wykorzystana jednorazowo na zakup produktów z asortymentu sklepu internetowego Betlewski.com (nie obejmuje kosztów dostawy).
2. W przypadku, jeśli łączny koszt produktów przekroczy wartość dostępną na karcie podarunkowej, należy dopłacić różnicę. Kwota różnicy będzie widoczna w trakcie finalizacji zamówienia.
3. W przypadku, jeśli łączny koszt produktów jest niższy niż wartość dostępna na karcie podarunkowej, pozostała kwota nie jest już dostępna do ponownego wykorzystania w trakcie składania kolejnych zamówień. Nie jest możliwe również otrzymanie reszty w gotówce.
4. Kod z karty podarunkowej w trakcie składania jednego zamówienia nie łączy się z innymi kodami — rabatowymi, voucherów, kuponów.
5. Wartość dostępna na karcie jest do wykorzystania w formie bezgotówkowej. Oznacza to, że wartości karty nie można wymienić na ekwiwalent pieniężny w całości lub w części.
6. W przypadku zwrotu towaru zamówionego z użyciem karty, wartość produktu/produktów jest dostępna do ponownego wykorzystania na karcie podarunkowej. Dotyczy to również zamówień z dopłatą gotówkową do wartości karty. Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji Zwroty i reklamacje — produkty zamówione z użyciem kwoty z karty podarunkowej.
7. Po upływie terminu ważności karty, wykorzystanie jej wartości będzie niemożliwe.
8. Zamawiając kartę podarunkową Betlewski.com, potwierdzasz znajomość Regulaminu Kart Podarunkowych Betlewski.com oraz niniejszych zasad korzystania.

Proces realizacji zakupu z użyciem karty podarunkowej

W pierwszej kolejności należy wybrać produkty i dodać je do koszyka. Następnie przejdź do zawartości koszyka i wprowadź kod karty podarunkowej w okienku znajdującym się pod listą produktów. Zatwierdź go, klikając przycisk “Zastosuj zniżkę”. Kwota dostępna na karcie podarunkowej zredukuje podsumowanie wartości produktów w koszyku. Na koniec przejdź do kasy i uzupełnij formularz swoimi danymi do wysyłki zamówienia. Koszt dostawy lub kwotę dopłaty należy dokonać dowolną metodą płatności.

Zamówienia kart podarunkowych dla klientów biznesowych

Jeśli chcesz zamówić karty podarunkowe w większej ilości (np. jako prezenty dla pracowników), prosimy uprzednio o skontaktowanie się z Biurem Obsługi Klienta. Istnieje możliwość przygotowania spersonalizowanych kart podarunkowych w zależności od Twoich oczekiwań (indywidualna treść oraz projekt graficzny). Warunki korzystania z wartości dostępnej na karcie są zgodne z niniejszym Regulaminem Kart Podarunkowych Betlewski.com.

Zwroty i reklamacje — karta podarunkowa

Zarówno zwroty, jak i reklamacje dotyczące działania kart podarunkowych powinny być zgłaszane bezpośrednio do Biura Obsługi Klienta – pisemnie na adres korespondencyjny (ul. Trakt Brzeski 35, 05-077 Warszawa) lub mailowo (kontakt@betlewski.com).

Zwrot karty podarunkowej (odstąpienie od umowy nabycia karty podarunkowej) — Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (osobie, która dokonała zakupu karty podarunkowej) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu) na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w okresie 14 dni kalendarzowych od daty doręczenia karty podarunkowej na podany adres e-mail. W przypadku, kiedy środki na karcie podarunkowej zostały zużyte częściowo przed upływem terminu na zwrot, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość również obowiązuje z zastrzeżeniem braku możliwości zwrotu zużytej wartości karty. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku całkowitego zużycia wartości karty przed upływem terminu do odstąpienia.

Reklamacje kart podarunkowych — Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane identyfikacyjne klienta, który zamawiał kartę podarunkową, formę przekazania odpowiedzi, wskazanie przyczyny i treść żądania reklamacyjnego. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty złożenia reklamacji.

Zwroty i reklamacje — produkty zamówione z użyciem kwoty z karty podarunkowej

Karta podarunkowa uprawnia do zrealizowania zakupu produktów w sklepie internetowym Betlewski.com. Tak samo, jak w przypadku zamówień realizowanych w formie tradycyjnej, masz prawo do zwrotu i reklamacji towaru. Na zwrot towaru przysługuje termin 14 dni od daty odebrania zamówienia. Zwrot środków następuje w tej samej formie, w jakiej płatność została dokonana. Wszystkie informacje na temat możliwości dokonania zwrotu znajdziesz w sekcji Zwroty i reklamacje.

Zwrot towaru zamówionego wyłącznie z użyciem wartości karty — wartość produktów zostanie zwrócona na kartę podarunkową do ponownego wykorzystania.

Zwrot towaru zamówionego z użyciem wartości karty oraz dopłaty gotówkowej — jeśli w momencie zakupu użyto więcej niż jednej metody płatności (np. wartość karty plus dopłata gotówkowa) to w przypadku dokonywania zwrotu całego zamówienia, zwrot środków jest dokonywany na kartę podarunkową do jej pierwotnej wysokości oraz kwota dopłaty gotówkowej jest zwracana w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności lub na wskazany w formularzu zwrotu rachunek bankowy. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia (np. 1 z kilku produktów), jego wartość zostanie zwrócona w pierwszej kolejności na kartę podarunkową — jeśli cena produktu/produktów przekracza wartość dostępną pierwotnie na karcie, zwrot środków nastąpi na kartę podarunkową do jej pierwotnej wysokości oraz w formie gotówkowej (pozostała kwota).

Zwrot towaru a termin ważności karty — termin ważności karty nie ulega wydłużeniu i jest tożsamy z pierwotnym terminem. W przypadku zwrotu zamówienia po upływie terminu ważności karty, ale w terminie obowiązującym na zwrot towaru, wartość produktu/produktów zostanie zwrócona na bezzwrotną kartę refundacyjną z miesięcznym (14 dni) terminem ważności. Zasady korzystania z karty refundacyjnej są tożsame z zasadami korzystania z kart podarunkowych Betlewski.com z wyjątkiem terminów ważności i uprawnieniami do zwrotu karty.

Zwrot kosztów doręczenia zamówienia — w przypadku zwrotu całego zamówienia, Klientowi przysługuje prawo do zwrotu kosztów doręczenia towaru, o ile taka opłata została pobrana. Aktualnie wynosi on 4,99 zł i jest realizowany w ten sam sposób, w jakim opłata została dokonana. Zwrot kosztów doręczenia jest realizowany na podstawie art. 33 i 34 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.

Reklamacje towaru — w przypadku reklamacji towaru, termin na jej zgłoszenie to 24 miesiące od daty odebrania zamówienia. Proces zgłaszania reklamacji jest przedstawiony w sekcji Zwroty i reklamacje oraz w Regulaminie sklepu internetowego Betlewski.com. Jeśli w wyniku zgłoszonej reklamacji, naprawa lub wymiana produktu jest niemożliwa, możesz domagać się zwrotu pieniędzy w takiej formie, w jakiej płatność została dokonana. Jeśli było to zamówienie z użyciem kilku metod płatności, a reklamujesz tylko jeden produkt z zamówienia, w pierwszej kolejności jego wartość jest zwracana na kartę podarunkową lub w przypadku upływu jej terminu – na kartę refundacyjną.

Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezterminowo w serwisie Betlewski.com i obowiązuje od 25.04.2022 r.
2. Wszelkie zaistniałe spory na gruncie niniejszego Regulaminu rozwiązywane są polubownie. Konsument oprócz skierowania sporu na drogę sądową ma możliwość skorzystania z opcji pozasądowego rozwiązywania sporów, m.in. zgłoszenia sprawy do Inspekcji Handlowej (właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej), wystąpienia z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przed Stały Polubowny Sąd Konsumencki lub zwrócenie się do Miejskiego Rzecznika Praw Konsumentów o pomoc w zakresie ochrony interesów i praw konsumentów. Wszystkie wskazane sposoby mają charakter dobrowolny i wymagają zgody obu stron.
3. Betlewski.com ma możliwość zmiany niniejszego Regulaminu (wszelkie zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich udostępnienia w serwisie Betlewski.com) w przypadku zaistnienia istotnej przyczyny, którą może być:

– Zmiana regulacji prawnych lub wykładni prawa mająca bezpośredni wpływ na treść Regulaminu i stwarzająca konieczność dostosowania go do takiej zmiany,

– Korekcja niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych dotyczących treści Regulaminu, – Konieczność przeciwdziałania nadużyciom,

– Zmiana lub rozbudowa istniejących funkcjonalności Kart Podarunkowych.